北京時間9月10日10:20，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)新加坡地域可用區(qū)C網絡訪問出現(xiàn)異常。根據阿里云官方的公告，火災是由于新加坡Digital Realty SIN11數(shù)據中心鋰電池爆炸引起。這一突發(fā)事件導致東南亞電商平臺和字節(jié)跳動抖音等主要公司托管的服務嚴重中斷，使用云平臺的內部團隊和賣家也遇到了廣泛的服務錯誤。

圖源：聯(lián)合早報

Digital Realty回應稱，公司9月10日7時45分收到位于羅央大道的數(shù)據中心火警警報，隨即啟動應急響應程序，所有現(xiàn)場人員在8時15分前已安全撤離，沒有傳出任何傷亡。

事件發(fā)生后，阿里云官方回應稱，由于新加坡數(shù)據中心發(fā)生火災，導致數(shù)據中心溫度上升，消防員已抵達現(xiàn)場處理這一情況。雖然大多數(shù)云網絡和安全產品都已成功切換到備份系統(tǒng)，但其他服務仍然受到影響。

火災發(fā)生后到當天晚上7時，失火的數(shù)據中心仍有兩處冒著濃煙，中心內也停了至少兩輛消防車，包括消防車在內的五輛民防部隊緊急車輛也停在路旁。消防員運用四支水槍滅火，房內的灑水滅火系統(tǒng)也啟動，約20人在民防人員抵達前自行疏散，沒有人在事故中受傷。

據報道，新加坡民防部隊（SCDF）的安全標準要求所有儲能系統(tǒng)裝置應與消防車通道/消防車通道位于同一樓層，且對儲能系統(tǒng)的儲能容量做了明確要求。但在媒體報道中稱，新加坡民防部隊證實這起火災源自四層建筑物的三樓電池室鋰離子電池。后續(xù)有負責人澄清說，SIN11設施于2016年啟動，而SCDF安全標準于2020年6月開始實施。

阿里云的官方《新加坡可用區(qū) C 機房火災》公告聲明也證實了，是鋰電池爆炸引起新加坡數(shù)據中心異常，并引發(fā)了火災及高溫。

據報道，此次事件滅火的手段包括水槍、房內灑水滅火系統(tǒng)、滅火機器人等。業(yè)內人士指出，對于鋰電池火災抑制手段，水消防并不可取。

阿里云公告稱，截至9月11日凌晨1:46，應當?shù)叵啦块T要求，由于持續(xù)灑水滅火，服務器機房開始出現(xiàn)積水和漏水現(xiàn)象，存在電氣短路風險。新加坡可用區(qū) C 中的其中一棟服務器大樓已實施緊急斷電，可用區(qū) C 中其他大樓的網絡服務正在逐步恢復。

據阿里云公告的最新進展，截至北京時間2024年9月11日20時23分，阿里云新加坡數(shù)據中心的火災事故仍在處理中，消防部門繼續(xù)在現(xiàn)場進行安全風險的處理，運維工程師正在等待進入服務器大樓的許可。若現(xiàn)場評估確定物理條件不適合現(xiàn)場恢復服務，應急小組將實施服務器設備遷移恢復計劃。

來源：北極星儲能網